মঙ্গলবার, ১২ আগস্ট ২০২৫
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
ফৌজদারি কার্যবিধির ৩২ ধারায় বর্ণিত বিচারিক ম্যাজিস্ট্রেটদের জরিমানার ক্ষমতা ব্যাপক বাড়ানো হয়েছে। এর ফলে প্রথম শ্রেণির ম্যাজিস্ট্রেটরা আগের ১০ হাজার টাকার জায়গায় এখন ৫ লাখ টাকা জরিমানা করতে পারবেন। সংসদ অধিবেশন না থাকায় সংবিধানের ৯৩(১) অনুচ্ছেদের ক্ষমতাবলে রাষ্ট্রপতি এরই মধ্যে ফৌজদারি কার্যবিধি
২ ঘণ্টা আগে
নিরপরাধ একজন যুবকের মূল্যবান জীবন ও অন্যদের নির্যাতন থেকে সুরক্ষায় পুলিশ বিভাগ নৈতিকভাবে দায় এড়াতে পারে না। যেখানে জনিসহ চারজনকে অমানবিক নির্যাতন করা হয়। পুলিশ বিভাগ বা সরকার ভুক্তভোগীর পরিবারের পুনর্বাসনের জন্য এগিয়ে আসতে পারে। জনি হত্যা মামলায় আসামিদের করা আপিল নিষ্পত্তি করে রায়ে এসব পর্যবেক্ষণ
৩ ঘণ্টা আগে
গাজীপুরের বেলাই বিলে ভরাট কার্যক্রমের ওপর ৩ মাসের জন্য স্থিতাবস্থা জারি করেছেন হাইকোর্ট। সেই সঙ্গে রাজউকের চেয়ারম্যান, পরিবেশ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক ও গাজীপুর কার্যালয়ের উপপরিচালক, গাজীপুরের জেলা প্রশাসক, গাজীপুর সদর, শ্রীপুর, কাপাসিয়া এবং কালীগঞ্জ উপজেলার নির্বাহী কর্মকর্তাকে আরএস জরিপ অনুযায়ী...
৩ ঘণ্টা আগে
গত জুলাই মাসে সীমান্ত এলাকায় পরিচালিত অভিযানে ১৭৪ কোটি ২৮ লাখ ৬৬ হাজার টাকার চোরাচালান পণ্য, মাদক, অস্ত্র ও বিস্ফোরক দ্রব্য জব্দ করেছে বর্ডার গার্ড বাংলাদেশ (বিজিবি)। আজ সোমবার (১১ আগস্ট) এক বিজ্ঞপ্তিতে বিজিবির জনসংযোগ কর্মকর্তা মো. শরীফুল ইসলাম এ তথ্য জানান।
৪ ঘণ্টা আগে
